Come chiedere la cancellazione dei tuoi dati

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026

1. Come fare la richiesta

Scrivi a impresedifede@gmail.com. Nel messaggio indica:

• chi sei rispetto a IDF Content Studio: chi usa il pannello, ospite di un'intervista, persona citata in un contenuto, altro;
• se puoi, a quale account, intervista o contenuto si riferisce la richiesta.

Non serve un modulo né una formula particolare, e la richiesta è gratuita.

Se abbiamo dubbi ragionevoli sulla tua identità possiamo chiederti qualche informazione in più per verificarla (art. 12(6) GDPR). Non ti chiederemo mai password o codici di accesso.

Se usi il pannello puoi anche scollegare un account dal pannello stesso: così cancelliamo subito il token e i dati di quell'account, e dove la piattaforma lo permette revochiamo anche l'accesso (§4, §5, §6).

2. Tempi

Ti rispondiamo entro un mese dalla richiesta. Se la richiesta è complessa, o ne riceviamo molte, possiamo prendere altri due mesi: in quel caso te lo diciamo entro il primo mese e ti spieghiamo perché (art. 12(3) GDPR).

Quando la cancellazione è completata te lo confermiamo per iscritto.

3. Che cosa cancelliamo

Se usi il pannello: i token e i dati degli account che hai collegato e le statistiche ottenute da quegli account.

Se sei un ospite: il tuo nome, i video e i file dell'intervista, la trascrizione e i sottotitoli, le frasi scelte e i contenuti che ne abbiamo ricavato, la tua foto, i post programmati che ti riguardano.

Se sei una persona citata in un contenuto: il contenuto che ti riguarda.

Cancelliamo questi dati dal nostro database e dal nostro archivio di file, che stanno sul computer del titolare. Due fornitori ricevono dei file solo per consegnarli alle piattaforme (informativa, §7.2): Zernio, che pubblica i video su YouTube e TikTok, e l'archivio privato Cloudflare R2 usato per consegnare le immagini a Instagram, dove ogni immagine resta al massimo 24 ore. Non teniamo copie di backup dei dati.

4. Dati ottenuti da YouTube

• Se scolleghi YouTube dal pannello, revochiamo subito l'accesso presso Google e cancelliamo i dati ottenuti da YouTube. Se Google non conferma la revoca, il pannello ti dice di togliere l'accesso a mano da https://myaccount.google.com/permissions.
• Se revochi l'accesso dalla pagina di Google (https://security.google.com/settings/security/permissions), ce ne accorgiamo da soli: ogni giorno controlliamo che l'autorizzazione sia valida, e quando non lo è più cancelliamo i dati ottenuti da YouTube nel pannello, comunque entro 30 giorni.
• In ogni caso puoi chiederci di cancellare i dati che conserviamo su di te, comprese le statistiche del canale raccolte con gli strumenti descritti nell'informativa (§12), scrivendo a impresedifede@gmail.com.

5. Dati ottenuti da Facebook e Instagram

Come chiedere la cancellazione.

1. Scrivi a impresedifede@gmail.com con l'oggetto «Cancellazione dati Facebook/Instagram».
2. Indica la Pagina Facebook o l'account Instagram collegato.
3. Cancelliamo i dati ottenuti da Meta e ti confermiamo per iscritto quando abbiamo finito.

Scollegare dal pannello. Se scolleghi Facebook o Instagram dal pannello, cancelliamo subito il token e le statistiche di quella parte. Per Facebook revochiamo anche l'accesso presso Meta; per Instagram Meta non offre un modo per farlo dall'applicazione, e il pannello ti indica dove toglierlo tu.

Togliere l'accesso dal tuo account.

• Facebook: Menu → Impostazioni → Integrazioni business; scegli l'integrazione e tocca Rimuovi.
• Instagram: dal tuo profilo, Menu → Autorizzazioni del sito web → App e siti web → Attivi/e; tocca Rimuovi accanto all'app.

Se togli l'accesso da lì, ce ne accorgiamo al controllo settimanale dei token e cancelliamo i dati di quella parte senza aspettare la tua richiesta.

6. Dati ottenuti da TikTok

• Su TikTok pubblichiamo attraverso Zernio o a mano, e in quel caso non riceviamo dati da TikTok.
• Se l'account TikTok è collegato direttamente al pannello e lo scolleghi, cancelliamo subito il token e l'identificativo dell'account. Lo scollegamento non revoca l'accesso presso TikTok: per farlo usa i passaggi qui sotto.
• Come togliere l'accesso dal tuo account TikTok: nell'app TikTok tocca Profilo → Menu ☰ → Impostazioni e privacy → Sicurezza → Gestisci le autorizzazioni dell'app; scegli l'app e tocca Rimuovi l'accesso.

7. Che cosa può restare, e perché

• Contenuti già pubblicati. Se un ospite o una persona citata chiede la cancellazione, togliamo dai canali di Imprese di Fede, o rendiamo privati, i video e i post che la riguardano, entro un mese dalla richiesta. Se c'è un motivo per non farlo fra quelli previsti dall'art. 17(3) GDPR, per esempio l'esercizio della libertà di espressione e di informazione, te lo diciamo con i motivi.
• Copie presso altri. Se abbiamo reso pubblici i tuoi dati, informiamo della tua richiesta chi li sta trattando, per quanto ragionevolmente possibile (art. 17(2) GDPR). Non possiamo cancellare le copie che altre persone hanno salvato o ripubblicato per conto loro.
• Eccezioni previste dalla legge. In alcuni casi possiamo conservare dei dati anche dopo la richiesta, per esempio per rispettare un obbligo di legge o per difendere un diritto in giudizio (art. 17(3) GDPR). Se succede, ti diciamo quali dati restano e perché.
• Se non possiamo accogliere la richiesta, te lo diciamo entro un mese, con i motivi, e ti ricordiamo che puoi fare reclamo al Garante o rivolgerti al giudice (art. 12(4) GDPR).

8. Reclamo

Se non sei soddisfatto della risposta puoi fare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali: https://www.garanteprivacy.it/home/diritti/come-agire-per-tutelare-i-tuoi-dati-personali